為了剛参加完歐洲音樂賽的兒子，要把在紐約的百年手工製鋼琴GRAND PIANO Steinway & Sons三腳鋼琴運送回台灣，蔡小姐尋找SHIP2TW ，希望趕在8月澳洲音樂賽前，能夠讓兒子練到這台鋼琴(Steinway對音色追求近乎變態的，出場之前都要經過苛刻的檢查，以確保每一架斯坦威鋼琴都有一種獨一無二的聲音)。
在運送鋼琴之前，要考慮的是如何打包鋼琴？這麼昂貴又龐大的三腳鋼琴，肯定要用打木箱的方式來保護鋼琴。採用國際認證煙燻過的木材，打造成符合鋼琴尺寸的木箱，來保護鋼琴，以保護鋼琴在運送過程的安全。
在國際運送時，除非另外有買保險，不然是沒有賠償商品損壞的，所以運送前除了可以額外投保外，也可以考慮是否需要幫物品加強保護。要保護好自己的貨物，最好的方法就是確實的打木箱來做保護。木箱包裝為什麼這麼重要呢？因為木箱包裝主要是可以讓貨物免受灰塵、濕度和擁有較大的抗壓、抗撞擊能力，而且還可以客製化不同的木箱尺寸。
那木箱價格如何評估？海空運以CBM(1*1*1M-立方公尺)計價，在美國打木箱的費用大約落在1CBM:USD290-600，在台灣打木箱的費用大約落在1CBM:USD200-400，一般不足 1 時以基本的 1 CBM收費。在空運部份則是將重量和尺寸，全部都換算成材積重，然後取其高來計算運費。
SHIP2TW 在美國安排專業的搬運人員將鋼琴拆解後，以包材仔細包裹鋼琴，接著運送到專業的木箱行，進行約一週的打木箱作業。在完後打木箱作業後，幫客戶安排最快速的空運回台。
在一週後，抵達台灣，在海關清關時，遇到海關在稅則上有不一樣的判定，該鋼琴需要申請許可證才能進口，跟客戶討論後，決定由SHIP2TW 協助客人代為申請許可證，處理完許可證後，海關繼續進行查驗的作業，在開箱檢查鋼琴時，查驗組判定鋼琴為新品，這時SHIP2TW 提供打包鋼琴時的照片，有幾張照片上有著使用過留下的刮傷痕跡，海關還是維持鋼琴為新品的判定，為此SHIP2TW 在與海關查驗組多次的溝通和解說後，將客戶為自用的二手鋼琴的實際狀況，以切結書的文件呈交給海關，才順利幫客戶完成海關的查驗流程。
在清關的同時，SHIP2TW 安排的專業鋼琴搬運師傅，也提前到客戶家進行現場勘查的動作，發現客戶家11人用的電梯，無法運送鋼琴上樓，這時必須啟動B計畫了，就是改為吊車作業來搬運鋼琴上樓。
B計畫的啟動，產生了新的問題要處理，因為吊車需要佔用道路及路邊停車格，依照台北市的規定，需要申請路權使用及停車格的使用。當然，每個縣市對於路權的使用有著不一樣的規定，以台北為例，需要向警察局申請路權使用。在SHIP2TW 安排好吊車、路權申請和停車格使用事宜後，來到了安排吊車的那天，卻是一早遇到了台北下大雨，為了鋼琴及施工的安全，不得不緊急改期，重新調整新的派送日期。
這日，雨過天晴豔陽高照，真是個好預兆，在鋼琴送到客戶家樓下後，搬運人員先將整個木箱卸下車，再利用吊車順利將鋼琴吊上樓，到了客戶家將鋼琴組裝完成，圓滿達成B計畫任務。
後續在鋼琴調完音後，傳來蔡小姐分享的訊息，由小女兒，幫哥哥先試用了鋼琴，彈了一首曲子，給遠在國外的哥哥先聽聽鋼琴彈奏出來，那一種雍容華貴，極具帝王氣質的聲音～
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